{"id":16637,"date":"2017-09-28T12:49:59","date_gmt":"2017-09-28T11:49:59","guid":{"rendered":"http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/?p=16637"},"modified":"2017-11-07T23:07:03","modified_gmt":"2017-11-07T22:07:03","slug":"gira-torno-los-clientes-innovacion-tambien","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/gira-torno-los-clientes-innovacion-tambien\/","title":{"rendered":"MIZ-Lab: Todo gira en torno a los clientes, en innovaci\u00f3n tambi\u00e9n"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_16639\" aria-describedby=\"caption-attachment-16639\" style=\"width: 840px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-16639\" src=\"http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/MIZ_LAB-innovaci\u00f3n-comercial-Buscando-el-cliente-1024x768.jpeg\" alt=\"MIZ-LAB Laboratorio de innovaci\u00f3n comercial, trabajando el cliente con Juegos Tradicionales\" width=\"840\" height=\"630\" srcset=\"http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/MIZ_LAB-innovaci\u00f3n-comercial-Buscando-el-cliente-1024x768.jpeg 1024w, http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/MIZ_LAB-innovaci\u00f3n-comercial-Buscando-el-cliente-300x225.jpeg 300w, http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/MIZ_LAB-innovaci\u00f3n-comercial-Buscando-el-cliente-768x576.jpeg 768w, http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/MIZ_LAB-innovaci\u00f3n-comercial-Buscando-el-cliente-1200x900.jpeg 1200w\" sizes=\"(max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 1362px) 62vw, 840px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-16639\" class=\"wp-caption-text\">MIZ-LAB Laboratorio de innovaci\u00f3n comercial, trabajando el cliente con Juegos Tradicionales<\/figcaption><\/figure>\n<p>Es importante darnos cuenta que <strong>en un negocio todo gira en torno a los clientes<\/strong>, por lo que es fundamental dedicar tiempo a analizarlos y conocerlos. Y m\u00e1s si queremos innovar!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La tentaci\u00f3n de todos los emprendedores es trabajar y trabajar el producto o servicio que ofrecen, desarrollando nuevas prestaciones, aumentando la gama, mejorando la producci\u00f3n\u2026 y no est\u00e1 mal, pero siempre que tengamos claro:<\/p>\n<ul>\n<li>qui\u00e9n va a ser nuestro cliente,<\/li>\n<li>sepamos que ese cliente est\u00e1 interesado por nuestra oferta,<\/li>\n<li>tengamos claro el canal para acceder a \u00e9l,<\/li>\n<li>seamos capaces de crear una relaci\u00f3n con el cliente,<\/li>\n<li>y podamos mantenerlo en el tiempo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>Pasar de pensar en el producto y pensar en el cliente<\/p><\/blockquote>\n<p>Y eso estamos haciendo con <a href=\"https:\/\/www.juegostradicionales.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Juegos Tradicionales<\/a>\u00a0en el Laboratorio de Innovaci\u00f3n Comercial MIZ-LAB de Made in Zaragoza, observar a nuestros clientes, los actuales y los potenciales. <strong>No se trata de inventar un negocio nuevo y dar carpetazo al pasado, sino de ampliar las posibilidades existentes desarrollando nuestros productos para nuevos clientes.<\/strong><\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo hemos trabajado la estrategia desde los clientes?<\/h2>\n<p>Partiendo de los clientes actuales, a los que conocemos bien, hemos ido elaborando unos perfiles para saber qu\u00e9 les importa y ver c\u00f3mo podemos ayudarles:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Ponte en el lugar del cliente<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Observa<\/li>\n<li>Imagina<\/li>\n<li>Investiga<\/li>\n<li>Descubre<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_16640\" aria-describedby=\"caption-attachment-16640\" style=\"width: 768px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-16640\" src=\"http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/Buscando-nuevos-clientes-para-Juegos-Tradicionales-e1505671809842-768x1024.jpeg\" alt=\"Buscando nuevos clientes para Juegos Tradicionales en el MIZ-LAB Laboratorio de Innovaci\u00f3n Comercial\" width=\"768\" height=\"1024\" srcset=\"http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/Buscando-nuevos-clientes-para-Juegos-Tradicionales-e1505671809842-768x1024.jpeg 768w, http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/Buscando-nuevos-clientes-para-Juegos-Tradicionales-e1505671809842-225x300.jpeg 225w, http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/Buscando-nuevos-clientes-para-Juegos-Tradicionales-e1505671809842-1200x1600.jpeg 1200w\" sizes=\"(max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-16640\" class=\"wp-caption-text\">Buscando nuevos clientes para Juegos Tradicionales<\/figcaption><\/figure>\n<p>Ten muy claro el objetivo perseguido. Nuestro objetivo es que los productos que vendemos en Juegos Tradicionales ayuden al cliente a:<\/p>\n<ul>\n<li>Solucionar sus problemas,<\/li>\n<li>mitigar sus preocupaciones y<\/li>\n<li>ayudarles a desarrollar su vida de la mejor manera posible.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Es mejor centrarse en lo que les preocupa, antes de caer en la tentaci\u00f3n de centrarnos en c\u00f3mo ayudarles.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Piensa en cada acto de compra que haces y ver\u00e1s c\u00f3mo se cumplen las tres premisas \u00bfverdad? Incluso en compras peque\u00f1as, buscamos este objetivo y elegimos dependiendo de las soluciones que nos ofrecen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>En mi tienda no se puede hacer algo as\u00ed<\/p><\/blockquote>\n<p>S\u00e9 que hay un pensamiento recurrente cuando se cuenta un proceso de innovaci\u00f3n, que es pensar que est\u00e1 muy bien, pero que no se puede aplicar a mi tienda o a mi negocio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O alguno no hab\u00e9is pensado, pero \u00bfsi s\u00f3lo venden juegos? No es necesario darle tantas vueltas, es todo mucho m\u00e1s simple.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Este es un pensamiento muy extendido y es la barrera m\u00e1s importante a la innovaci\u00f3n. Si es que en mi negocio, poco o nada se puede hacer, ya est\u00e1 todo hecho y los clientes no quieren otras cosas y no van a pagar por nada nuevo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si partimos de ah\u00ed, claramente no vamos a hacer nada. <strong>As\u00ed que si queremos innovar, debemos permitirnos la posibilidad de so\u00f1ar y trabajar otros mercados.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>En vez de dar vueltas a tus productos o servicios, \u00bfPor qu\u00e9 no empiezas por pensar en los clientes?<\/p><\/blockquote>\n<h2>Ponte en el lugar de tu cliente<\/h2>\n<p>Empieza por un segmento de clientela y trabaja exclusivamente con \u00e9l, intentando ser lo m\u00e1s concreto posible<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Piensa en la vida de esos clientes:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>lo que hacen (profesional y personalmente),<\/li>\n<li>c\u00f3mo lo hacen y<\/li>\n<li>c\u00f3mo se sienten.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>\u00bfQu\u00e9 problemas tienen qu\u00e9 solucionar?<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 resultados positivos obtienen?<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Vas a empezar a tener un conocimiento mucho m\u00e1s profundo de tus clientes y eso va a ir d\u00e1ndote ideas para adaptar tu producto o tu servicio,<\/strong> pero con este primer estudio de los cliente, tienes que salir al mercado y contrastarlo con ellos. Sin mostrarles todav\u00eda tus ideas, ir preguntando, conversando y averiguando si tus reflexiones encajan con la realidad.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Hay que observar no s\u00f3lo lo que cuentan, sino c\u00f3mo compran, c\u00f3mo viven\u2026 hacer un seguimiento como si fu\u00e9ramos su sombra.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Y hay que aprender a escuchar a nuestros clientes<\/strong>, sin juzgar, para ayudarnos a ajustar las ideas innovadoras que llevamos en mente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>No est\u00e1s solo: analiza las tendencias y la competencia<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_16641\" aria-describedby=\"caption-attachment-16641\" style=\"width: 724px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-16641\" src=\"http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/INNOVACION-InnovaMe-camino-para-innovar-ana-hernandez-serena-laquedijono-copia-724x1024.jpg\" alt=\"InnovaMe, el camino de la innovaci\u00f3n creado por Ana Hern\u00e1ndez Serena\" width=\"724\" height=\"1024\" srcset=\"http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/INNOVACION-InnovaMe-camino-para-innovar-ana-hernandez-serena-laquedijono-copia-724x1024.jpg 724w, http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/INNOVACION-InnovaMe-camino-para-innovar-ana-hernandez-serena-laquedijono-copia-212x300.jpg 212w, http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/INNOVACION-InnovaMe-camino-para-innovar-ana-hernandez-serena-laquedijono-copia-768x1086.jpg 768w, http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/INNOVACION-InnovaMe-camino-para-innovar-ana-hernandez-serena-laquedijono-copia-1200x1697.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-16641\" class=\"wp-caption-text\">InnovaMe, el camino de la innovaci\u00f3n creado por Ana Hern\u00e1ndez Serena<\/figcaption><\/figure>\n<h2>El camino para la innovaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Los que conoc\u00e9is <a href=\"http:\/\/www.anahernandezserena.com\/innovacion-inteligente-innovacion-aplicada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">InnovaMe<\/a>, mi camino con el que trabajo la innovaci\u00f3n en las empresas, sab\u00e9is que siempre empieza por dos pasos:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Entender<\/strong><\/p>\n<p>El mercado ha cambiado y los consumidores tambi\u00e9n. Nuevos tiempos, nuevas necesidades que cubrir: el cliente en el centro<\/p>\n<figure id=\"attachment_16642\" aria-describedby=\"caption-attachment-16642\" style=\"width: 840px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-16642\" src=\"http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/1-innovar-InnovaMe-ana-hernandez-serena-laquedijono--1024x796.jpg\" alt=\"Entender es el primer paso para innovar- InnovaMe- el camino de la innovaci\u00f3n\" width=\"840\" height=\"653\" srcset=\"http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/1-innovar-InnovaMe-ana-hernandez-serena-laquedijono--1024x796.jpg 1024w, http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/1-innovar-InnovaMe-ana-hernandez-serena-laquedijono--300x233.jpg 300w, http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/1-innovar-InnovaMe-ana-hernandez-serena-laquedijono--768x597.jpg 768w, http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/1-innovar-InnovaMe-ana-hernandez-serena-laquedijono-.jpg 1065w\" sizes=\"(max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 1362px) 62vw, 840px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-16642\" class=\"wp-caption-text\">Entender es el primer paso para innovar- InnovaMe- el camino de la innovaci\u00f3n<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Observar<\/strong><\/p>\n<p>Las tendencias que triunfan y las empresas que tienen \u00e9xito. Vigilar no para copiar, sino para aprender, reflexionar y desarrollar nuestra propia estrategia.<\/p>\n<figure id=\"attachment_16643\" aria-describedby=\"caption-attachment-16643\" style=\"width: 840px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-16643\" src=\"http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/2-innovar-Observar-InnovaMe-ana-hernandez-serena-laquedijono.-1024x794.jpg\" alt=\"Observar es el segundo paso para innovar- InnovaMe- el camino de la innovaci\u00f3n\" width=\"840\" height=\"651\" srcset=\"http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/2-innovar-Observar-InnovaMe-ana-hernandez-serena-laquedijono.-1024x794.jpg 1024w, http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/2-innovar-Observar-InnovaMe-ana-hernandez-serena-laquedijono.-300x233.jpg 300w, http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/2-innovar-Observar-InnovaMe-ana-hernandez-serena-laquedijono.-768x596.jpg 768w, http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/2-innovar-Observar-InnovaMe-ana-hernandez-serena-laquedijono..jpg 1065w\" sizes=\"(max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 1362px) 62vw, 840px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-16643\" class=\"wp-caption-text\">Observar es el segundo paso para innovar- InnovaMe- el camino de la innovaci\u00f3n<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Y eso hemos hecho con Juegos Tradicionales<\/p>\n<p><strong>Entender c\u00f3mo ha cambiado el mercado y tambi\u00e9n los clientes.<\/strong> Hubo un tiempo en que la empresa ten\u00eda un tipo de cliente, qu\u00e9 ped\u00eda un tipo de producto, pero ahora ha cambiado<\/p>\n<p><strong>Analizar tendencias y empresas de la competencia<\/strong> con el objetivo de aprender, ver lo qu\u00e9 nos gusta, lo que podemos aplicar, lo que har\u00edamos distinto, etc. para ir creando nuestra propia idea<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Llega un momento que hay que definir<\/strong><\/p>\n<figure id=\"attachment_16644\" aria-describedby=\"caption-attachment-16644\" style=\"width: 840px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-16644\" src=\"http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/3-innovar-Definir-InnovaMe-ana-hernandez-serena-laquedijono.--1024x798.jpg\" alt=\"Definir es el tercer paso para innovar- InnovaMe- el camino de la innovaci\u00f3n\" width=\"840\" height=\"655\" srcset=\"http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/3-innovar-Definir-InnovaMe-ana-hernandez-serena-laquedijono.--1024x798.jpg 1024w, http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/3-innovar-Definir-InnovaMe-ana-hernandez-serena-laquedijono.--300x234.jpg 300w, http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/3-innovar-Definir-InnovaMe-ana-hernandez-serena-laquedijono.--768x598.jpg 768w, http:\/\/madeinzaragoza.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/3-innovar-Definir-InnovaMe-ana-hernandez-serena-laquedijono.-.jpg 1063w\" sizes=\"(max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 1362px) 62vw, 840px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-16644\" class=\"wp-caption-text\">Definir es el tercer paso para innovar- InnovaMe- el camino de la innovaci\u00f3n<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Y ah\u00ed estamos en la tercera fase<\/p>\n<p><strong>Definir nuestro nuevo yo<\/strong>, con metodolog\u00edas que nos pueden ayudar y una pizca de creatividad, porque ah\u00ed est\u00e1 la llave del \u00e9xito.<\/p>\n<p>Luego tocar\u00e1 <strong>prototipar<\/strong>, para ver c\u00f3mo responde el mercado y reducir el riesgo de los cambios que estamos pensando realizare.<\/p>\n<p>Haremos pruebas y luego ya iremos y perfeccionando la idea<\/p>\n<p>Y siempre innovamos con una idea en mente<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>Crear valor para el cliente nos permitir\u00e1 que nuestro negocio siga adelante y se desarrolle<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Animaos, coged el camino de la innovaci\u00f3n, entended los cambios, observad y comenzad a reflexionar sobre vuestros clientes actuales y sobre otros potenciales clientes, ver\u00e9is c\u00f3mo empiezan a surgir nuevas ideas.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es importante darnos cuenta que en un negocio todo gira en torno a los clientes, por lo que es fundamental dedicar tiempo a analizarlos y conocerlos. 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